Opportunità

Per il nostro team Customer Service, ricerchiamo Customer Service Representative part-time 20 ore settimanali distribuiti su 4 giorni – fascia pomeridiana/serale fino alle ore 20:00 (contratto a tempo determinato).

Il tuo ruolo

A diretto riporto del Supervisor CS:

Customer Service Representative (Part-time)

Gestirai le richieste telefoniche di informazioni e assistenza da parte dei clienti che contattano il Customer Service.
Fornirai assistenza di primo livello utilizzando tutti gli strumenti operativi a disposizione, nel rispetto degli standard qualitativi e quantitativi condivisi con il supervisor per garantire una eccellente Customer Experience.
Risponderai efficacemente ed efficientemente alle chiamate inbound dei clienti sulle tematiche di Spedizioni, Resi, Pagamenti, Assistenza ordini e prodotti, risolvendo le eventuali problematiche e fornendo assistenza di primo livello.
Sarai interprete dei valori del brand nel contatto e la gestione di ciascun cliente.

Customer Service Representative (Part-time)

Requisiti

Disponibilità a lavorare su fascia pomeridiana e serale e durante il week end fino alle ore 20:00.
Preferibile esperienza pregressa in call center, attività di Front Office e/o Back Office.
Preferibile esperienza pregressa in attività a diretto contatto con il pubblico.
Buon utilizzo del pc e pacchetto office.

Soft skills

Customer Service Representative (Part-time)

Ottime abilità relazionali e comunicative sia parlate che scritte.
Forte orientamento al cliente, all’obiettivo ed al problem solving.
Precisione, entusiasmo e professionalità.
Attitudine al lavoro in gruppo in un contesto dinamico.
Etica ed integrità.

Cosa offriamo

Customer Service Representative (Part-time)

Training e formazione specifica nel ruolo.
Possibilità di smartworking al termine del periodo di formazione (al raggiungimento del livello di autonomia richiesto).
Offriamo un contratto a tempo determinato.
Sconto dipendente 20%.
Mensa aziendale.

Customer Service Representative (Part-time)

“Top 10 Interview Questions”

Can you tell us about yourself?
What interests you about this position?
What are your strengths?
What are your weaknesses?
Can you give an example of a time when you solved a problem creatively?
How do you handle stress and pressure?
How would you describe your work style?
Can you tell us about a time when you had to work with a difficult
colleague or supervisor?
How do you stay organized and prioritize tasks?
What are your long-term career goals?

Document Required:

Required Documents for This Recruitment: The candidate should have this Document Before Apply Online. Candidates Are Suggested To Read
the Official Notification Before Applying.
Document – Qualifications certificate with mark sheets.
Passport size Photographs
Signature